Politique de Remboursement - RALTech School

1. Introduction

Chez RALTech School, nous nous engageons à fournir une expérience d'apprentissage de haute qualité. Notre politique de remboursement vise à être juste et transparente, tout en protégeant l'intégrité de notre plateforme éducative.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, l'étudiant bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription de l'abonnement payant.

Pour exercer ce droit, l'étudiant doit nous informer de sa décision par écrit (e-mail ou courrier) avant l'expiration du délai de 14 jours.

En cas de rétractation dans ce délai, un remboursement intégral sera effectué dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

3. Remboursements après la période de rétractation

Après la période de rétractation de 14 jours, les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

• Abonnements mensuels:Aucun remboursement partiel n'est accordé pour le mois en cours. L'abonnement prendra fin à la fin du mois payé.
• Abonnements annuels:Un remboursement au prorata peut être accordé pour les mois complets non utilisés, moins des frais administratifs de 10%.

Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit et seront évaluées au cas par cas.

4. Motifs de remboursement

Les remboursements peuvent être accordés dans les situations suivantes :

• Problèmes techniques persistants empêchant l'accès aux cours, non résolus dans un délai raisonnable par notre support technique.
• Non-respect significatif de notre part des services promis.
• Circonstances exceptionnelles empêchant l'étudiant de poursuivre sa formation (avec justificatifs à l'appui).

Les remboursements ne seront pas accordés pour :

• Manque de temps ou de motivation de l'étudiant pour suivre les cours.
• Insatisfaction subjective quant au contenu des cours, si celui-ci est conforme à la description fournie.
• Changement d'avis après la période de rétractation, sans raison valable.

5. Procédure de remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à notre service client : contact@raltech.school.

La demande doit inclure le motif détaillé du remboursement et toute preuve pertinente.

Nous nous engageons à traiter chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

6. Exceptions

RALTech School se réserve le droit de refuser un remboursement ou d'offrir une compensation alternative (comme une prolongation gratuite de l'abonnement) dans certains cas.

Les offres promotionnelles ou les réductions spéciales peuvent avoir des conditions de remboursement différentes, qui seront clairement indiquées au moment de l'achat.

7. Modifications de la politique

RALTech School se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment.

Toute modification sera communiquée aux étudiants et s'appliquera aux abonnements souscrits après la date de modification.